В стоимость сервиса включена техническая поддержка.

Состав услуг технической поддержки:

• консультирование по вопросам входа в сервис, смены пароля
• консультирование по вопросам использования сервиса (очередность выполнения мероприятий, внесение корректных данных для подготовки документации и т.п.)
• предоставление информационных материалов по работе с системой
• обеспечение стабильной работы сервиса
• устранение технических ошибок в работе сервиса
• предоставление минорных обновлений функций сервиса DocShell
• предоставление обновлений шаблонов документов в соответствии с изменениями законодательства РФ и требований регуляторов по ИБ
• организация участия в обучающих мероприятиях

Время оказания технической поддержки:

9:00-18:00 (МСК)

Каналы связи:

Телефон: 8-800-550-77-20

Электронная почта.

Мастер обращений в сервисе DocShell.